Warunki świadczenia usług

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG (REGULAMIN) – Sklep Spectrum Herbs
Obowiązuje od: 1 stycznia 2025

1. Postanowienia ogólne

Sklep spectrumherbs.com prowadzony jest przez:
Spectrum Herbs Sp. z o.o.
Aleja Komisji Edukacji Narodowej 36/112B, 02-797 Warszawa, Polska
KRS: 0001188046 | NIP: 9512627480 | REGON: 542441517

Kontakt:
E-mail: kontakt@spectrumherbs.com
Telefon: +48 696 031 302 (pn–pt 08:00–20:00)

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Definicje

  • Sprzedawca: Spectrum Herbs Sp. z o.o.

  • Klient: osoba składająca zamówienie w sklepie.

  • Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

  • Produkt: towar oferowany w sklepie.

  • Umowa: umowa sprzedaży zawarta na odległość.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu wymagane są: urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies oraz aktywny e-mail.

3a. Bezpieczeństwo transmisji danych (SSL/TLS)
Sklep korzysta z szyfrowanego połączenia (SSL/TLS), co oznacza, że transmisja danych pomiędzy urządzeniem Klienta a serwerem sklepu jest zabezpieczona. Klient powinien korzystać z aktualnej przeglądarki oraz dbać o bezpieczeństwo swojego urządzenia i danych logowania. Sprzedawca dokłada starań, aby zapewnić bezpieczeństwo serwisu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia bezpieczeństwa wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. zainfekowane urządzenie, udostępnienie danych logowania osobom trzecim).

4. Konto użytkownika

Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient odpowiada za poufność danych logowania. Sprzedawca może zablokować konto w razie naruszeń regulaminu lub podejrzenia nadużyć.

5. Składanie i realizacja zamówień

  • Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży.

  • Ceny podawane są w PLN i zawierają VAT.

  • Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.

  • Sprzedawca może anulować zamówienie m.in. gdy: płatność nie zostanie dokonana w ciągu 3 dni, dane są nieprawidłowe, wystąpi uzasadnione podejrzenie nadużycia lub błąd oczywisty w cenie.

6. Płatności

Dostępne formy płatności mogą obejmować: szybkie płatności online (np. Przelewy24), przelew tradycyjny oraz pobranie (jeśli dostępne). Operatorem płatności może być PayPro S.A. (Przelewy24).

7. Dostawa

Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski. Szczegółowe zasady dostawy opisuje podstrona „Polityka wysyłki i dostaw”.

8. Zwroty i reklamacje
Zasady zwrotów, w tym ustawowe odstąpienie od umowy (14 dni) oraz dobrowolna Gwarancja Satysfakcji (30 dni), a także warunki i wyłączenia zwrotów oraz zasady reklamacji, opisane są na podstronie: „Polityka zwrotów, reklamacji i gwarancji satysfakcji”.

9. Odpowiedzialność i zastrzeżenia

  • Treści w sklepie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej.

  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za użycie produktów niezgodnie z przeznaczeniem ani za przerwy techniczne niezależne od Sprzedawcy.

10. Opinie użytkowników

Dodając opinię, użytkownik oświadcza, że jest jej autorem i posiada prawa do treści oraz zgadza się na publikację. Sprzedawca może usuwać treści naruszające prawo lub regulamin.

11. Newsletter i marketing

Zapis na newsletter jest dobrowolny i wymaga zgody. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Reklama i remarketing odbywają się zgodnie z „Polityką prywatności” i ustawieniami cookies.

12. Własność intelektualna

Treści sklepu (opisy, grafiki, zdjęcia, logotypy) są chronione prawem i nie mogą być kopiowane bez zgody.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać m.in. z rzecznika konsumentów, mediacji Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR UE.

14. Zmiany regulaminu

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, technologii). Aktualna wersja jest publikowana w sklepie.

15. Prawo właściwe

Do regulaminu stosuje się prawo polskie.