Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI – Spectrum Herbs Sp. z o.o.
Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:
Spectrum Herbs Sp. z o.o.
Aleja Komisji Edukacji Narodowej 36/112B, 02-797 Warszawa, Polska
KRS: 0001188046 | NIP: 9512627480 | REGON: 542441517

Kontakt:
E-mail: kontakt@spectrumherbs.com
Telefon: +48 696 031 302 (pn–pt 08:00–20:00)

2. Zakres i cele przetwarzania danych

Przetwarzamy dane w następujących celach:

• realizacja zamówienia i umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

• płatności, księgowość, obowiązki podatkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),

• obsługa klienta, zwroty i reklamacje (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO),

• marketing e-mail / newsletter (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),

• reklama i remarketing (np. Meta, Google, TikTok) – na podstawie zgody cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),

• analityka i poprawa działania sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

• bezpieczeństwo, wykrywanie nadużyć, ochrona serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Jakie dane przetwarzamy

• dane kontaktowe: imię, nazwisko, e-mail, telefon,

• dane dostawy i rozliczeń: adres wysyłki i rozliczeniowy,

• dane zamówień: produkty, koszyk, historia zakupów,

• dane płatności: przekazywane operatorom płatności (nie przechowujemy pełnych danych kart),

• dane techniczne: adres IP, urządzenie, przeglądarka, cookies,

• komunikacja z obsługą klienta.

4. Źródła danych

Dane pozyskujemy:

• bezpośrednio od użytkownika (zamówienia, formularze, kontakt),

• automatycznie (cookies, analityka),

• od partnerów (płatności, firmy kurierskie, narzędzia marketingowe).

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym funkcjonowanie sklepu, w szczególności:

• Shopify (platforma sklepu),

• operator płatności (np. PayPro S.A. – Przelewy24),

• firmy kurierskie (np. InPost) w celu dostawy,

• narzędzia marketingowe i analityczne (np. Google, Meta, TikTok) – w zakresie cookies/identyfikatorów,

• dostawcy e-mail marketingu (np. Klaviyo lub inne) – jeśli używane,

• biuro księgowe i doradcy prawni – w zakresie wymaganym prawem.

Nie sprzedajemy danych osobowych.

6. Transfer danych poza EOG

Niektóre usługi (np. Shopify, Google, Meta, TikTok) mogą wiązać się z transferem danych poza EOG (np. do USA). Transfer odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych, w szczególności Standardowych Klauzul Umownych (SCC).

7. Okres przechowywania danych

• dane księgowe i zamówienia: 5 lat (obowiązki podatkowe),

• konto w sklepie: do usunięcia przez użytkownika,

• marketing e-mail: do czasu wycofania zgody,

• reklamacje i roszczenia: do upływu terminów przedawnienia (co do zasady do 6 lat),

• dane techniczne/cookies: zgodnie z ustawieniami przeglądarki i banera cookies.

8. Pliki cookies i narzędzia marketingowe

Używamy cookies niezbędnych do działania sklepu oraz – za zgodą – cookies analitycznych i marketingowych. Zgodę możesz zmienić lub wycofać w banerze cookies oraz w ustawieniach przeglądarki.

9. Twoje prawa (RODO)

Masz prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu, wycofania zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie).
Skarga do organu nadzorczego: Prezes UODO.

W sprawach danych osobowych: kontakt@spectrumherbs.com

10. Dane osób poniżej 18 lat

Sklep nie jest przeznaczony dla osób poniżej 18 lat. Nie zbieramy świadomie danych dzieci.

11. Zabezpieczenia danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, w tym szyfrowanie połączenia SSL oraz kontrolę dostępu.

12. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana. Aktualna wersja jest publikowana na stronie sklepu.