Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAW – Spectrum Herbs
Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025

1. Informacje ogólne

Sprzedawcą jest:
Spectrum Herbs Sp. z o.o.
Aleja Komisji Edukacji Narodowej 36/112B, 02-797 Warszawa, Polska
NIP: 9512627480 | KRS: 0001188046

Kontakt:
E-mail: kontakt@spectrumherbs.com
Telefon: +48 696 031 302 (pn–pt 08:00–20:00)

2. Obszar dostaw

Zamówienia realizujemy wyłącznie na terenie Polski. Nie oferujemy wysyłki poza Polskę.

3. Koszty dostawy

• Darmowa dostawa dla zamówień od 150 PLN.

• Minimalny koszt dostawy: 14 PLN dla zamówień poniżej 150 PLN.

• Dokładny koszt dostawy jest widoczny w koszyku oraz na etapie składania zamówienia.

4. Dostępne metody dostawy (InPost)

• InPost Kurier (1–3 dni robocze)

• InPost Kurier Pobranie (1–3 dni robocze)

• InPost Paczkomaty (1–3 dni robocze)

Czas tranzytu liczony jest od momentu nadania przesyłki.

5. Czas realizacji zamówienia

• Zamówienia złożone do godz. 13:00 wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia.

• Zamówienia złożone po 13:00 — wysyłka następnego dnia roboczego.

• Czas realizacji zamówienia: 0–2 dni robocze.

Łączny przewidywany czas dostawy:
czas realizacji (0–2 dni) + czas tranzytu (1–3 dni) = 1–5 dni roboczych.

W okresach zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może ulec wydłużeniu — informacja będzie podana na stronie sklepu lub w koszyku.

6. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail i/lub SMS z numerem przesyłki (tracking) i linkiem do śledzenia.

7. Dostawa za pobraniem

Dostępna dla metody InPost Kurier Pobranie. Płatność przy odbiorze: gotówką lub kartą (jeśli kurier dysponuje terminalem). Może obowiązywać limit wartości zamówienia.

8. Opóźnienia i problemy z dostawą

Czas doręczenia może wydłużyć się z przyczyn niezależnych od sklepu (np. szczyt paczkowy, warunki pogodowe, opóźnienia po stronie przewoźnika).
W razie braku dostawy w przewidywanym terminie skontaktuj się z nami: kontakt@spectrumherbs.com / +48 696 031 302.

9. Nieodebranie przesyłki

Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do nadawcy:

• kontaktujemy się w celu ustalenia ponownej wysyłki lub zwrotu środków,

• ponowna wysyłka może wymagać ponownego opłacenia kosztów dostawy (jeśli nie są darmowe),

• zwrot środków nastąpi po powrocie paczki do magazynu i weryfikacji przesyłki.

10. Błędne dane adresowe

Klient odpowiada za poprawność danych. Błędne dane mogą spowodować opóźnienie lub zwrot paczki; ponowna wysyłka może wymagać pokrycia kosztów.

11. Uszkodzenie paczki

W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki:

• wykonaj zdjęcia opakowania i zawartości,

• zgłoś problem w ciągu 48 godzin na kontakt@spectrumherbs.com,

• rozpoczniemy procedurę wyjaśniającą i zaproponujemy rozwiązanie (wymiana / reklamacja / zwrot zgodnie z polityką).