Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW, REKLAMACJI I GWARANCJA SATYSFAKCJI – Spectrum Herbs

Obowiązuje od: 18.08.2026

1. 90-DNIOWA GWARANCJA SATYSFAKCJI (DOBROWOLNA POLITYKA ZWROTÓW)

W Spectrum Herbs każdy Klient otrzymuje 90-dniową gwarancję satysfakcji. Adaptogeny działają w cyklu — pierwsze efekty większość osób ocenia po 2–4 tygodniach, a pełny cykl to 1–3 miesiące. Dlatego dajemy Ci na ocenę pełne 90 dni od otrzymania przesyłki.

W ramach gwarancji satysfakcji:

  • możesz otworzyć produkt i stosować go przez cały okres gwarancji,
  • jeśli nie poczujesz różnicy — zwracamy pełną cenę produktu,
  • nie musisz odsyłać butelki — wystarczy wiadomość e-mail,
  • nie musisz podawać powodu zwrotu ani niczego tłumaczyć.

Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych. Zwrot pieniędzy wykonujemy nie później niż w 14 dni od zgłoszenia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.

Jak skorzystać z gwarancji: napisz na kontakt@spectrumherbs.com, podając numer zamówienia i informację, że korzystasz z gwarancji satysfakcji. To wszystko.

Gwarancja satysfakcji obejmuje każdy zakup w naszym sklepie, w tym zestawy i pakiety promocyjne (2+1, Rytuał 24H). Z gwarancji satysfakcji na dany produkt można skorzystać jeden raz — obejmuje ona pierwsze zamówienie danego produktu przez Klienta.

2. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 DNI – WYMÓG USTAWOWY)

Niezależnie od 90-dniowej gwarancji satysfakcji, Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

W przypadku ustawowego odstąpienia produkt należy odesłać na adres: SPECTRUM HERBS Sp. z o.o., Aleja Komisji Edukacji Narodowej 36/112B, 02-797 Warszawa, Polska. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument. Zwrot płatności (w tym kosztów dostarczenia do Klienta, do wysokości najtańszej oferowanej metody) następuje nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem (COD).

W praktyce 90-dniowa gwarancja satysfakcji (sekcja 1) jest korzystniejsza — dłuższy termin i brak obowiązku odsyłania — i to z niej najczęściej korzystają nasi Klienci. Skorzystanie z gwarancji satysfakcji nie ogranicza praw ustawowych.

Wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj – skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

3. WYŁĄCZENIA

Prawo do zwrotu w ramach gwarancji satysfakcji nie przysługuje, gdy produkt został uszkodzony lub zużyty w sposób wykraczający poza normalne stosowanie zgodne z zaleceniami, lub gdy zgłoszenie ma charakter nadużycia (np. wielokrotne zgłoszenia tego samego produktu). Samo otwarcie i stosowanie produktu — zgodnie z ideą gwarancji — oczywiście nie odbiera prawa do zwrotu.

4. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

Reklamację możesz złożyć, jeśli produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem.

Jak zgłosić: napisz na kontakt@spectrumherbs.com, podaj numer zamówienia, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia. Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni. W przypadku uznanej reklamacji: wymiana produktu, obniżenie ceny albo zwrot środków — a wszystkie koszty (w tym ewentualnego odesłania) pokrywamy my.

5. KONTAKT

SPECTRUM HERBS Sp. z o.o. · Aleja Komisji Edukacji Narodowej 36/112B, 02-797 Warszawa · KRS 0001188046 · NIP 9512627480 · kontakt@spectrumherbs.com · +48 696 031 302 (pn–pt 8:00–20:00)