Regulamin Sklepu Internetowego Spectrum Herbs

Niniejszy dokument określa warunki korzystania ze sklepu internetowego spectrumherbs.com oraz zasady sprzedaży produktów oferowanych przez Spectrum Herbs Sp. z o.o.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Informacje o przedsiębiorcy

Właścicielem i operatorem sklepu internetowego dostępnego pod adresem spectrumherbs.com jest:

Spectrum Herbs Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Siedziba: ul. Aleja Komisji Edukacji Narodowej 36/112B, 02-797 Warszawa
NIP: 9512627480
REGON: 000000000
KRS: 0001188046
Kapitał zakładowy: 5.000,00 zł
Email: kontakt@spectrumherbs.com
Strona internetowa: www.spectrumherbs.com

2. Podstawowe pojęcia

W niniejszym regulaminie następujące terminy oznaczają:

Sklep – platforma e-commerce dostępna pod adresem spectrumherbs.com
Sprzedający – Spectrum Herbs Sp. z o.o.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową
Produkt – towar dostępny w ofercie Sklepu
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające rodzaj i ilość Produktów
Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Sprzedającym a Klientem za pośrednictwem Sklepu
Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

II. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

3. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:

Urządzenie z dostępem do sieci Internet
Aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i cookies
Aktywny adres poczty elektronicznej

4. Rejestracja i konto użytkownika

Zakupy w Sklepie można realizować jako gość lub po utworzeniu konta użytkownika.
Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna.
Utworzenie konta umożliwia śledzenie historii zamówień oraz szybsze składanie kolejnych zamówień.

III. PROCES ZAKUPOWY

5. Składanie zamówień

Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Cena całkowita zamówienia obejmuje cenę Produktów oraz koszt dostawy.
Proces zakupowy składa się z następujących kroków:

Wybór Produktów i dodanie ich do koszyka
Określenie ilości zamawianych Produktów
Wybór metody dostawy i płatności
Podanie danych do wysyłki i faktury
Weryfikacja i potwierdzenie zamówienia

Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres email.

6. Metody płatności

Sklep udostępnia następujące formy płatności:

Przelew bankowy na rachunek Sprzedającego
Płatność online za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych
Płatność przy odbiorze (za pobraniem)

Termin płatności w przypadku przelewu bankowego wynosi 3 dni robocze od daty złożenia zamówienia.

7. Dostawa

Produkty dostarczane są wyłącznie na terytorium Polski.
Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo 2 dni robocze.
W przypadku płatności z góry, realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.
Dostępne metody dostawy:

Przesyłka kurierska

IV. PRAWA KONSUMENTA

8. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14-dniowy liczy się od dnia otrzymania Produktu.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:

Pisemnie na adres siedziby Sprzedającego
Elektronicznie na adres: kontakt@spectrumherbs.com
Wykorzystując formularz odstąpienia (załącznik nr 1)

Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
Zwrot płatności następuje tym samym kanałem, którym dokonano płatności, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
Koszty odesłania Produktu ponosi Konsument.

9. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

Produktów wyprodukowanych na indywidualne zamówienie
Produktów o krótkim terminie przydatności
Produktów w opakowaniach, których otwarcie wyklucza zwrot ze względów higienicznych lub zdrowotnych
Treści cyfrowych dostarczanych w formie niematerialnej, jeśli wykonanie rozpoczęło się za zgodą Konsumenta

V. REKLAMACJE I GWARANCJA

10. Procedura reklamacyjna

Sprzedający odpowiada za wady Produktów zgodnie z przepisami o rękojmi.
Reklamacje można zgłaszać:

Mailowo: kontakt@spectrumherbs.com
Pisemnie na adres siedziby

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

Dane kontaktowe
Numer zamówienia
Opis problemu
Żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
W przypadku konieczności przesłania Produktu, Konsument otrzyma informację o adresie zwrotu.

11. Gwarancja

Jeśli Produkt objęty jest gwarancją producenta, informacja o warunkach gwarancji znajduje się w opisie Produktu.

VI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

12. Przetwarzanie danych

Administratorem danych osobowych jest Spectrum Herbs Sp. z o.o.
Dane przetwarzane są w celu:

Realizacji zamówień (podstawa: wykonanie umowy)
Wypełnienia obowiązków prawnych (podstawa: obowiązek prawny)
Dochodzenia roszczeń (podstawa: prawnie uzasadniony interes)

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawarte są w Polityce Prywatności.

13. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdemu Klientowi przysługuje prawo do:

Dostępu do swoich danych
Sprostowania danych
Usunięcia danych
Ograniczenia przetwarzania
Przenoszenia danych
Wniesienia sprzeciwu
Złożenia skargi do PUODO

VII. DOKUMENTY SPRZEDAŻY

14. Paragony elektroniczne

Sklep wystawia paragony fiskalne w formie elektronicznej (e-paragony).
E-paragon przesyłany jest na adres email podany przy zamówieniu.
E-paragon ma taką samą moc prawną jak paragon papierowy.
Klient zobowiązany jest do samodzielnego przechowywania e-paragonu.
W razie potrzeby, Sklep może ponownie przesłać e-paragon.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

15. Komunikacja

Wszelką korespondencję do Sklepu należy kierować na:

Email: kontakt@spectrumherbs.com
Adres: ul. Aleja Komisji Edukacji Narodowej 36/112B, 02-797 Warszawa

Akceptując regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie informacji o statusie zamówienia drogą elektroniczną.

16. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory strony będą starały się rozwiązać polubownie.
Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów:

Mediacja przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
Stały polubowny sąd konsumencki
Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

Sądem właściwym dla sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego.

17. Zmiany regulaminu

Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie Sklepu.
Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.

18. Przepisy prawne

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy:

Kodeksu cywilnego
Ustawy o prawach konsumenta
Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
RODO

ZAŁĄCZNIK NR 1 - FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Adresat: Spectrum Herbs Sp. z o.o. ul. Aleja Komisji Edukacji Narodowej 36/112B 02-797 Warszawa kontakt@spectrumherbs.com

Ja, niżej podpisany/a ________________________________________

zamieszkały/a _______________________________________________

niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

Data zawarcia umowy: _______________________________________

Data otrzymania produktów: __________________________________

Numer zamówienia: __________________________________________

Proszę o zwrot kwoty na rachunek bankowy / w inny sposób*:

Data i podpis (w przypadku oświadczenia papierowego)

*niepotrzebne skreślić