Polityka prywatności
Polityka Prywatności
Sklep internetowy Spectrum Herbs
Wprowadzenie
Szanowny Kliencie,
Transparentność i bezpieczeństwo Twoich danych osobowych są dla nas priorytetem. Niniejszy dokument wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy informacje o Tobie podczas korzystania z naszego sklepu internetowego. Dokument został opracowany zgodnie z wymogami Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
1. INFORMACJE O ADMINISTRATORZE
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Spectrum Herbs Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
- Adres: ul. Aleja Komisji Edukacji Narodowej 36/112B, 02-797 Warszawa
- NIP: 9512627480
- KRS: 0001188046
- Kontakt: kontakt@spectrumherbs.com
- Strona internetowa: www.spectrumherbs.com
2. ZAKRES I CEL PRZETWARZANIA DANYCH
Jakie dane zbieramy?
W zależności od sposobu korzystania z naszego sklepu, możemy przetwarzać następujące kategorie danych:
- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko)
- Dane kontaktowe (adres email, numer telefonu, adres dostawy)
- Dane transakcyjne (historia zamówień, preferencje zakupowe)
- Dane techniczne (adres IP, typ przeglądarki, dane o sesji)
W jakich celach przetwarzamy dane?
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
|---|---|
| Realizacja złożonych zamówień | Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| Prowadzenie konta użytkownika | Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| Obsługa reklamacji i zwrotów | Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) |
| Wystawianie dokumentów księgowych | Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) |
| Komunikacja marketingowa | Zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) |
| Analiza statystyczna i ulepszanie usług | Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) |
| Obrona przed roszczeniami | Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) |
Czy musisz podać nam swoje dane?
Podanie danych jest:
- Niezbędne - w zakresie realizacji zamówień i obsługi reklamacji
- Dobrowolne - w zakresie marketingu i założenia konta użytkownika
Niepodanie danych niezbędnych uniemożliwi realizację zamówienia.
3. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH
Stosujemy następujące okresy retencji danych:
- Dane transakcyjne: 5 lat od końca roku, w którym dokonano transakcji (wymogi podatkowe)
- Dane konta użytkownika: do czasu usunięcia konta lub żądania usunięcia danych
- Dane marketingowe: do czasu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu
- Dane reklamacyjne: 3 lata od zakończenia postępowania reklamacyjnego
- Dane techniczne (logi): maksymalnie 12 miesięcy
4. TWOJE PRAWA
Jako osoba, której dane dotyczą, masz prawo do:
✓ Dostępu - otrzymania informacji o przetwarzanych danych ✓ Sprostowania - poprawienia nieprawidłowych danych ✓ Usunięcia - żądania usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") ✓ Ograniczenia - żądania ograniczenia przetwarzania ✓ Przenoszenia - otrzymania danych w formacie umożliwiającym przeniesienie ✓ Sprzeciwu - zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania ✓ Cofnięcia zgody - w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność dotychczasowego przetwarzania
Jak skorzystać ze swoich praw?
Wyślij wiadomość na adres: kontakt@spectrumherbs.com z tematem "RODO - realizacja praw".
Prawo do skargi
Jeśli uważasz, że naruszamy przepisy o ochronie danych, możesz złożyć skargę do: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
5. ODBIORCY DANYCH
Twoje dane mogą być udostępniane następującym kategoriom podmiotów:
- Firmy kurierskie i logistyczne - w celu dostawy zamówień
- Operatorzy płatności - w celu obsługi transakcji
- Dostawcy usług IT - hosting, oprogramowanie sklepowe
- Księgowość i obsługa prawna - w zakresie niezbędnym do świadczenia usług
- Organy państwowe - gdy wymagają tego przepisy prawa
- Podmioty marketingowe - tylko za Twoją wyraźną zgodą
Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu są związane umowami powierzenia, gwarantującymi odpowiedni poziom ochrony.
6. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
Stosowane zabezpieczenia:
🔒 Szyfrowanie SSL - wszystkie dane przesyłane między Tobą a naszym serwerem są szyfrowane
🔐 Kontrola dostępu - dostęp do danych mają tylko upoważnione osoby
🛡️ Kopie bezpieczeństwa - regularne backupy zabezpieczają przed utratą danych
📝 Procedury bezpieczeństwa - wdrożone polityki i szkolenia personelu
7. PLIKI COOKIES
Czym są cookies?
Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze sklepu.
Rodzaje wykorzystywanych cookies:
| Typ | Cel | Czas przechowywania |
|---|---|---|
| Niezbędne | Funkcjonowanie sklepu, koszyk | Do końca sesji |
| Funkcjonalne | Zapamiętanie preferencji | Do 12 miesięcy |
| Analityczne | Statystyki odwiedzin | Do 24 miesięcy |
| Marketingowe | Personalizacja reklam | Do 12 miesięcy |
Zarządzanie cookies
Możesz kontrolować cookies poprzez ustawienia przeglądarki:
Uwaga: Wyłączenie niektórych cookies może ograniczyć funkcjonalność sklepu.
8. PROFILOWANIE I ZAUTOMATYZOWANE DECYZJE
Czy stosujemy profilowanie?
Tak, możemy analizować Twoje zachowania zakupowe w celu:
- Personalizacji rekomendacji produktowych
- Dostosowania treści marketingowych
- Poprawy jakości obsługi
Twoje prawa
Masz prawo do:
- Sprzeciwu wobec profilowania
- Żądania interwencji ludzkiej w przypadku decyzji automatycznych
- Wyrażenia własnego stanowiska
Nie podejmujemy w pełni zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne.
9. TRANSFER DANYCH POZA EOG
Czy przekazujemy dane poza Europę?
Niektóre z wykorzystywanych przez nas narzędzi (np. analityczne, marketingowe) mogą przetwarzać dane na serwerach zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Zabezpieczenia
W takich przypadkach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez:
- Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
- Certyfikaty zgodności (np. Privacy Shield)
- Odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne
10. DANE KONTAKTOWE
Masz pytania dotyczące prywatności?
Email: kontakt@spectrumherbs.com
Adres: Spectrum Herbs Sp. z o.o. ul. Aleja Komisji Edukacji Narodowej 36/112B 02-797 Warszawa
Odpowiadamy na wszystkie zapytania w terminie do 30 dni.
11. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
Niniejsza polityka może być okresowo aktualizowana. O istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez:
- Komunikat na stronie głównej sklepu
- Wiadomość email (jeśli wyraziłeś zgodę na komunikację)
Data ostatniej aktualizacji: grudzień 2024
12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Niniejsza Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego Spectrum Herbs.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy:
- Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
- Ustawy o ochronie danych osobowych
- Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
- Ustawy o prawach konsumenta